Avete raggiunto questa pagina perchè state visitando le nostre pagine
antispam, o perchè avete ottenuto la sua URL attraverso un messaggio
rifiutato da uno dei nostri mail servers.
Nel secondo caso, il nostro server ha rifiutato il vostro messaggio a causa
di filtri UCE (Unsolicited Commercial Email). Usiamo differenti tipi di filtri,
e dal messaggio di errore all'interno del messaggio ritornato dovreste essere
in grado di capire quale filtro ha causato la mancata accettazione.
Il vostro messaggio potrebbe essere stato filtrato da regole anti-relay,
da un filtro sul vostro indirizzo IP, da un filtro sul nome del vostro dominio, o
da un filtro sul vostro indirizzo. Per gli indirizzi IP facciamo
uso sia di database pubblici come SBL, DSBL, NJABL, OPM,
PDL, SORBS, XBL, sia di database da noi mantenuti tra cui
LOSABL.
I filtri sui nomi dei domini e sugli indirizzi email sono
esclusivamente controllati da tabelle di
filtraggio da noi mantenute. I nostri filtri e le politiche di inserimento/rimozione
sono descritti in dettaglio in un'altra pagina.
Se il messaggio di errore contiene le parole "dynamic IP",
probabilmente state operando un mail server
direttamente da un collegamento dialup o DSL
con indirizzo IP assegnato dinamicamente. Vi preghiamo di leggere
questa pagina
(a meno che non proveniate da lì) per
capire l'origine del blocco e risolvere il problema facilmente.
Se il messaggio di errore contiene la stringa LOSABL,
state operando un mail server da un collegamento con
indirizzo IP assegnato dinamicamente, oppure vi trovate
in un'area di Internet con importanti problemi di sicurezza.
Vi preghiamo di leggere la
pagina di LOSABL
per ulteriori informazioni.
Se il messaggio di errore contiene la stringa CBL, DSBL, NJABL,
OPM, SORBS oppure XBL,
il vostro messaggio è stato probabilmente inviato da un
server insicuro che può essere abusato da terzi per inviare
spam a tutto il mondo.
Per risolvere il problema vi preghiamo di chiedere al vostro
amministratore di sistema di seguire il link verso il
database opportuno che si trova nel messaggio di errore
(è però abbastanza probabile che il vostro
server sia incluso in più di un database).
Se il messaggio di errore contiene la stringa SBL, il vostro
amministratore di sistema o il vostro ISP deve contattare
lo
Spamhaus Project
per ottenere la rimozione (che richiede la preventiva
eliminazione degli spammers dalla vostra rete).
Negli altri casi, probabilmente abbiamo inserito il vostro
indirizzo IP,
dominio o indirizzo email in un nostro database locale.
Facciamo del nostro meglio per evitare problemi alla posta legittima. Prima di
inserire un dominio o una rete nei filtri UCE, cerchiamo sempre di assicurarci
che il dominio o rete in questione sia direttamente associato allo spammer o
ad una azienda che appoggia lo spam, e non sia il dominio o la rete di un ISP,
nè inseriamo mai organizzazioni sulla base di
indirizzi di ritorno fasulli inseriti dagli spammers.
Tuttavia, possiamo occasionalmente commettere degli errori. Pertanto,
vi forniamo qui un facile sistema per comunicare con noi. Se la vostra posta è
stata da noi filtrata per errore, vi preghiamo di indicare le vostre ragioni
nel modulo riportato sotto e di sottometterlo. Raggiungerete il nostro staff,
che generalmente entro due giornate lavorative esaminerà il vostro caso,
consulterà alcune basi di dati,
forse vi rivolgerà alcune domande, e se l'immissione
risulterà erronea vi rimuoverà dai filtri.
Non trattiamo i casi per via telefonica, quindi
chiamarci anzichè utilizzare questo modulo è
una perdita di tempo.
Le organizzazioni italiane con un dominio .it che ci chiedono la rimozione dai
filtri devono essere coscienti del fatto che interagiamo in modo stretto con la
Naming
Authority e che potremmo portare il caso sulla lista pubblica
ABUSE
all'attenzione di altri operatori di posta elettronica italiani. Ricordiamo
che a tutte le organizzazioni con un dominio .it
non è permesso inviare UCE di alcun tipo,
a prescindere dal contenuto del messaggio.
Questa regola rende di fatto impossibile inviare UCE da un dominio italiano
senza che questo dia origine a problemi per il mittente.
Prima di sottomettere un modulo, potrete inoltre trovare
utile esaminare la
definizione
di spam che adottiamo.
Modulo di richiesta rimozione dai filtri UCE di Spin
If Spin does not accept your mail
You have reached this page either because you are visiting our antispam pages,
or because you obtained its URL from a mail rejected by one of our mail
servers.
In the latter case, our mail server rejected your mail due to UCE (Unsolicited
Commercial Email) filters. We use several kinds of UCE filters, and from
the error message embedded in the returned message you should be able
to figure out which filter caused your mail to be rejected.
Your mail may have been filtered by anti-relay rules, or by a filter on your
IP address, or by a filter on your domain name, or by a filter on your address.
For IP addresses we use public real-time
blocking databases such as
SBL, DSBL, NJABL, OPM, PDL, SORBS, XBL,
as well as databases maintained by us such as
LOSABL.
Filters on domain names and email addresses are exclusively
controlled by a filtering table maintained by us.
Our filters and insertion/deletion policies are detailed in
another page.
If the error message contains either the string "dynamic IP",
or the words "dynamic IP", you are probably running
a mail server directly out of a dialup or DSL connection with
a dynamically assigned IP address.
Please read this page
(if you are not coming from there) to understand the reason for
the block and easily solve the problem.
If the error message contains the string LOSABL, you are
running your mailserver either on a dynamically assigned IP
address, or you are located in an area of the Internet
with important security problems. Please go to the
LOSABL page for more
information.
If the error message contains the string CBL, DSBL, NJABL,
OPM, SORBS or XBL, your message has been probably sent
by an insecure server that can be abused
by a third party to send spam throughout the world.
To solve the problem we suggest you to ask your system
administrator to follow the link toward the appropriate
database that we indicated in the error message.
(but it is quite likely that your server will be
listed by more than one database).
If the error message contains the string SBL, your system
administrator or your ISP should contact the
Spamhaus Project
to be removed (this requires the prior elimination of
spammers located within your network).
In all other cases, we probably inserted your IP address, your
domain or your email address into a local database.
We do our best to avoid inconveniences to legitimate mail. Before inserting a
domain or a network in the UCE filters we always try to make sure that the domain
or network in question is directly associated to the spammer or to a company
endorsing spam, and is not the domain or network of an ISP, and
we never insert organizations on the basis of fake return addresses made up
by spammers.
Nevertheless, we may occasionally do a mistake, and therefore we give you here
an easy way to communicate with us. If your mail is being erroneously filtered,
please state your reasons in the form below and submit it. You will reach our
antispam operation staff. Usually within two working days, we will examine
your case, consult some databases, perhaps ask you some questions,
and if the entry will turn out to be erroneous you will be
removed from the filters.
We do not handle cases by telephone, therefore calling us
instead of filling this form is a waste of time.
Before submitting the form, you may also wish to examine the
spam
definition we have adopted.
Form to request removal from Spin UCE filters
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